如果我们有问题需要找移动客服处理的话，找人工服务和以前不同。我们可以直接拨打10086后根据语音提示后然后按0接入人工客服，可能在过程中需要等待，我们正常等待即可。
比如最近我在找移动客服就是因为有移动的合约套餐到期后自动变成贵的套餐，但是比较麻烦的是10086登记之后第二天是有人主动联系，但是他并没有有意的办理业务，办理我登记的降级的套餐，而是推销其他新的套餐。因为我是帮老人家办理的，接听电话的也是老人家说不清楚，于是客服又建议让子女再拨打电话找他，可笑的是如何拨打？因为10086回拨过去还是其他客服不一定是他，所以一直在不断的重复登记和推销新套餐中。
现在的人工客服处理问题没有以前方便。如果有条件的还是直接到线下办理，不过小营业厅估计办理不小没有授权，要到当地总厅办理。
